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Chris Howard Chris Howard

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PEGACPDC25V1 Prüfungsunterlagen & PEGACPDC25V1 Antworten

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Pegasystems Certified Pega Decisioning Consultant 25 PEGACPDC25V1 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q18-Q23):

18. Frage
U+ Bank follows all engagement policy best practices to present credit card offers on their website. The bank has introduced a new credit card offer, the Rewards card. Anna, an existing customer, currently holds a higher value card, Premier Rewards, and does not see the new Rewards card offer.
What condition possibly prevents Anna from seeing the new Rewards card offer?

A. Eligibility
B. Suitability
C. Applicability
D. Suppression rules

Antwort: D

Begründung:
Suppression rules are used to prevent customers from seeing offers that are not relevant or appropriate for them. For example, if a customer already has a higher value card, they should not see a lower value card offer.
Therefore, suppression rules are the most likely condition that prevents Anna from seeing the new Rewards card offer. Verified References: [Pega Decisioning Consultant | Pega Academy]

19. Frage
As a decisioning architect, you advise the board on the business issues for which they must use the Next-Best- Action strategy. Which three business issues do you recommend? (Choose Three)

A. Service
B. Collections
C. Accounting
D. Resource Planning
E. Retention

Antwort: A,B,E

Begründung:
The Next-Best-Action strategy is a customer-centric approach that aims to deliver the most relevant and valuable proposition for each customer at any given moment. You can use the Next-Best-Action strategy to address various business issues that involve customer interactions, such as service, retention, and collections.
Service is the process of providing assistance and support to customers who have questions or problems.
Retention is the process of preventing customers from leaving or switching to competitors. Collections is the process of recovering unpaid debts from customers who are delinquent or defaulting on their obligations.
These are all business issues that can benefit from using the Next-Best-Action strategy. Verified References:
[Pega Decisioning Consultant | Pega Academy]

20. Frage
U+ Bank's marketing department currently promotes various home loan offers to qualified customers. Now, the bank does not want to show offers on a customer's account page if the customer has already received three home loan offers in the last two weeks.
What do you need to define to implement the business requirement?

A. Customer contact limits
B. Volume constraints
C. Applicability rules
D. Suppression policy

Antwort: D

Begründung:
A suppression policy allows you to define conditions that prevent customers from receiving an action or a group of actions. You can use a suppression policy to implement the requirement that customers do not see home loan offers on their account page if they have already received three home loan offers in the last two weeks. You can configure the suppression policy to suppress the home loan group based on the number of times the customer received any action from that group in the past 14 days. Applicability rules are used to determine whether an action is relevant for a customer based on their profile or context, not based on the number of times they received an action. Customer contact limits are used to limit the number of times a customer can be contacted per channel per time period, not based on the number of times they received an action. Volume constraints are used to limit the number of times an action is presented to customers across one or more channels, not based on the number of times they received an action. Verified References:
[Certified Pega Decisioning Consultant | Pega Academy], Suppression policies

21. Frage
U+ Bank, a retail bank, has recently implemented Pega Customer Decision Hub. The bank currently uses an external tool to design email content and a third-party email service provider to send emails to its customers.
As a decisioning architect, how do you recommend the bank implements this requirement?

A. Create an Internal email treatment and use Customer Decision Hub to design the email.
B. Create an external email treatment and use an external tool to design the email.
C. Create an internal email treatment and import the email content HTML.
D. Create an external email treatment and use Customer Decision Hub to design the email.

Antwort: B

22. Frage
Pega Customer Decision Hub enables organizations to make Next-Best decisions. To which type of a decision is Next-Best-Action applied?

A. Determining if a borrower gets a loan
B. Determining how to optimize inventories
C. Predicting the time of a machine failure
D. Optimizing supply chain management

Antwort: A

Begründung:
Next-Best-Action is a type of decision that involves selecting and prioritizing the most appropriate proposition for each customer at any given moment. Next-Best-Action can be applied to decisions that require customer-centricity, personalization, and contextualization. Determining if a borrower gets a loan is an example of such a decision, as it depends on the customer's attributes, behaviors, preferences, and needs. The other options are examples of decisions that are not related to customer interactions, but rather to operational or analytical processes. Verified References: [Pega Decisioning Consultant | Pega Academy]

23. Frage
......

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Nein, sie können Binia nichts thun selbst das entstellte Gesicht PEGACPDC25V1 Thönis, den man unter unendlichen Mühen aus den Tiefen der Glotter geholt hat, giebt ihnen den Mut nicht mehr.

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